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Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

 

A Meutravesseiro.com oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores na categoria que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Devolução por Arrependimento/Desistência/Insatisfação com o Produto

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
- Todos os produtos serão avaliados assim que chegarem até nós. Qualquer indício de uso, embalagem não original, mau condicionamento do produto, falta de qualquer objeto que acompanhou o produto a devolução será prontamente negada, os produtos serão reencaminhados ao endereço de entrega e não haverárestituição dos devidos valores.
 

Produto com Defeito

- Deverá ser comunicado por email a nossa Central de atendimento através do botão no canto desta página (Fale Conosco ou Atendimento Online) em até sete dias corridos após o recebimento das mercadorias.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
- Todos os produtos serão avaliados assim que chegarem até nós. Qualquer indício de uso, embalagem não original, mau condicionamento do produto, falta de qualquer objeto que acompanhou o produto a devolução será prontamente negada, os produtos serão reencaminhados ao endereço de entrega e não haverá restituição dos devidos valores.

Reenvio para o cliente por Recusa Involuntaria (ex: endereco incorreto, ausencia de alguem que receba o produto)

- Qualquer custo de reenvio (frete)  que obedeca um ou mais criterios abaixo serao por conta do cliente.

   - Endereco preenchido errado (qualquer campo).
   - Destinatario ausente nas 3 tentativas de entrega.
   - Endereco inexistente/incorreto.

- Em qualquer um desses casos sera enviado no email do cliente a foto do selo da transportadora na propria embalagem relatando o que ocorreu exatamente. Aguardaremos o pagamento do reenvio e entao despacharemos novamente o produto.


Ressarcimento de valores

 - O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas abaixo:

Cartão de Crédito:

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário e Débito online:

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.